Ένα εξατομικευμένο πρόγραμμα συντήρησης, εξειδικευμένες ομάδες συντήρησης, προληπτική συντήρηση και πολλά ακόμα. Διαβάστε περισσότερα για τον τρόπο που σας εξυπηρετούμε, βήμα προς βήμα.
Δημιουργούμε εξατομικευμένο πρόγραμμα συντήρησης για την εγκατάσταση και τον ιδιαίτερο εξοπλισμό σας. Μπορείτε να επιλέξετε, μεταξύ των τριών πακέτων συντήρησης που προσφέρουμε, βάσει του επιπέδου των αναγκών σας.
Το KONE Customer Care Center παρέχει σε εσάς και στους τελικούς χρήστες σας υποστήριξη όλο το 24ωρο για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τον εξοπλισμό. Η επικοινωνία με το τοπικό τηλεφωνικό σας κέντρο είναι εύκολη: απλά καλέστε τον αριθμό που ισχύει για τη χώρα σας. Το επαγγελματικό προσωπικό μας μιλά τη γλώσσα σας, γνωρίζει τον εξοπλισμό και τις συνθήκες σας και μπορεί να αποστείλει τεχνικό σέρβις για να επιλύσει το πρόβλημα.
Οι τεχνικοί σέρβις μας είναι αφοσιωμένοι και άριστα καταρτισμένοι επαγγελματίες οι οποίοι φροντίζουν οι ανελκυστήρες, οι κυλιόμενες κλίμακες και οι πόρτες σας να λειτουργούν ομαλά και με ασφάλεια. Λαμβάνουν κάθε χρόνο πάνω από 50 ώρες τεχνικής εκπαίδευσης και εκπαίδευσης σε θέματα ασφάλειας, εξυπηρέτησης πελατών και πρώτων βοηθειών. Ακόμα, οι τεχνικοί μας έχουν πρόσβαση στην παγκόσμια τεχνική γνωσιακή βάση μας, ώστε να δίνουν γρήγορα λύση στα προβλήματα σε εξοπλισμό όλων των κατασκευαστών και τύπων και να επιλύουν τα περισσότερα προβλήματα σε μία και μόνο επίσκεψη.
Φροντίζουμε να είστε ενήμεροι για την πρόοδο της εργασίας συντήρησης και τα προγράμματα συντήρησης. Η εφαρμογή KONE για κινητές συσκευές παρέχει ενημερώσεις κατάστασης στο τηλέφωνό σας.
Το KONE Online, το ηλεκτρονικό μας σύστημα επικοινωνίας και αναφορών, παρέχει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για την κατάσταση ανελκυστήρων, κυλιόμενων κλιμάκων και αυτόματων πορτών, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών για επισκευές και τα κόστη που συνεπάγονται.
Παρακολουθήστε το βίντεο KONE Mobile
Η προληπτική συντήρηση KONE βοηθά στην αποτροπή προβλημάτων προτού εμφανιστούν. Συντηρούμε τον εξοπλισμό σας με βάση τη χρήση, την ηλικία και άλλους συναφείς παράγοντες. Το εξατομικευμένο σας πρόγραμμα φροντίζει για το σέρβις των μεμονωμένων εξαρτημάτων και συστημάτων την κατάλληλη στιγμή και σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, ανεξάρτητα από τον τύπο του εξοπλισμού.
Για να είναι ο εξοπλισμός σας ασφαλής και να λειτουργεί ομαλά, προτείνουμε εάν απαιτείται επισκευή ή εκσυγχρονισμός, με βάση τον έλεγχο της κατάστασης.
Πιστεύουμε ότι ο καλύτερος τρόπος να ξεκινήσετε την έρευνά σας για πάροχο συντήρησης είναι να σκεφθείτε τις ανάγκες των χρηστών και του εξοπλισμού σας, καθώς και εκείνες του κτιρίου σας. Αυτή η σελίδα σας παρέχει μερικά παραδείγματα για το ποιες μπορεί να είναι αυτές οι ανάγκες. Επίσης μπορείτε να δείτε πώς σας υποστηρίζουν οι λύσεις μας.
Καταρτίζουμε ένα ατομικό πρόγραμμα συντήρησης για όλες τις μάρκες και τύπους εξοπλισμού, με βάση τεχνικές πληροφορίες και στοιχεία χρήσης του εξοπλισμού.
Μέσω της συστηματικής επιθεώρησης των αιτιών των βλαβών, καταφέρνουμε να μειώνουμε συνεχώς τις δυσλειτουργίες του εξοπλισμού των πελατών μας.
Το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας σας εξυπηρετεί σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες τον χρόνο, και απαντά στην κλήση σας μέσα σε 20 δευτερόλεπτα ή λιγότερο.
Σε περιπτώσεις εγκλωβισμού θα βρισκόμαστε στο σημείο μέσα σε XX λεπτά κατά μέσο όρο.
Έχοντας τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούνται συνηθέστερα διαθέσιμα στο ίδιο το φορτηγό μας και με παραδόσεις ανταλλακτικών σε 24ωρη βάση, μπορούμε να αποκαταστήσουμε τα περισσότερα προβλήματα σε μία και μοναδική επίσκεψη.
Οι τεχνικοί μας λαμβάνουν πάνω από 50 ώρες εκπαίδευσης τον χρόνο και εκπαιδεύονται σε εξοπλισμό όλων των κατασκευαστών.
Χάρη στην προληπτική συντήρηση μας, ο εξοπλισμός που συντηρούμε έχει διαθεσιμότητα 99,9% του συνολικού χρόνου.
Οι υπηρεσίες συντήρησής μας συμμορφώνονται με όλους τους τοπικούς κανονισμούς ασφαλείας και τις νομικές απαιτήσεις.
Οι τεχνικοί μας εκπαιδεύονται σε εξοπλισμό διαφόρων κατασκευαστών και διαθέτουμε ανταλλακτικά και για άλλες μάρκες.